粤海物业：耕耘31年，把开拓政府采购市场放在重要位置

粤海物业管理有限公司（以下简称粤海物业）成立31年以来，始终坚持“与客户共创价值、与员工共筑未来、与城市共赴美好”的企业使命，持续为用户提供专业优质的物业服务。粤海物业首席拓展官黄金山表示：粤海物业将加紧布局政府采购市场，把开拓政府采购放到公司战略中的重要位置。

粤海物业管理有限公司首席拓展官黄金山​

​如何明确采购需求？

物业采购项目，采购人需要的服务都不会只是单一的，而是需要多样化的服务，会涉及到保洁、保安、礼仪接待、厨师、消防、电梯维修、收费、停车管理等，“有些物业采购项目的采购需求不够明确不够详细，投标物业企业不清楚采购人究竟需要什么样的服务。”黄金山指出，采购人在提出采购需求时，要根据项目的服务区域面积，测算出总体人数、时间、费用、人员配置、设备、工作安排、调岗时间、服务频次、作业标准以及特殊要求等。

《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）规定，采购人可在确定采购需求前，通过咨询、论证和问卷调查等方式开展需求调查，了解相关产业发展、市场供给以及同类采购项目历史成交信息。黄金山介绍，采购人在开展需求调查中，有些供应商给出某些不客观的参数，采购人选择的调查对象不少于3个非常重要，不能只按照一个或两个供应商设置参数，采购需求的设置也要与物业采购项目的具体特点和实际需要相适应，充分评比之后再制定出合理的服务参数，对于物业企业来说，才能非常清楚地知道。

“为了方便投标（响应）物业企业更直观地了解采购需求，制作投标（响应）文件也更轻松，采购人在编制采购需求时可以采用表格+文字的形式。”黄金山举例说明，对于学校物业来说，保安人员负责哪个大门的站岗、值班工作，几个人轮岗24小时工作制，负责出入人员的查卡验证，会客登记。保洁人员负责区域楼宇有哪些，每天消杀几次，并记录时间，遇到雨雪天气，保洁人员应当怎么做。消防人员每日防火巡查几次，消防控制室设专人24小时值班，每班几人等。

布局政府采购市场

据介绍，粤海物业成立于1992 年，是广东粤海控股集团有限公司旗下控股子公司，作为中国首批获得一级资质的物业管理品牌，粤海物业在住宅、商业、写字楼、公建、学校等多业态的物业服务市场拥有较强综合竞争力。

“31年磨一剑，粤海物业见证了社会变迁与发展，通过并购及整合（业务的不断拓展），业务服务更加多元化，服务市场综合竞争力得到大幅提升。粤海物业提供的不仅是服务，更多的是提供让用户舒适的体验感，以微笑服务和速度的行动打动用户。”黄金山表示，今后，粤海物业也加紧布局政府采购市场，注入学校、医院、行政机关单位等业态，凭借优质的服务能力，成为让采购人认可的物业企业。

那么，如何成为让采购人认可的企业？

企业之道，始于责任。黄金山介绍，粤海物业为采购人负责，注重团队培养，结合用户需要定期开展专业培训，掌握消防、医疗急救、自然灾害应急等专业技能，以过硬的业务能力，为采购人提供贴心、安心的服务；拥有训练有素的安保团队，与智能安保设备相结合，坚守“安全是1，其他是0”，为采购人提供安全服务；拥有经验丰富的工程维保团队，专业的维保服务让项目历久弥新；内容定制化与服务标准化相结合，定时对公共环境进行卫生清洁、细菌消杀，为采购人营造安心的消费、人居环境；科技加持，运用新技术，基于大数据、云计算、物联网，构建物业智能管理智能安防、新零售线上平台，升级项目质量运营管控模式，智能调度人力，优化管理效率；视频监控系统全部采用网络摄像机全天候动态追踪，超长保存记录让安全隐患消失于无形。另外，应用智慧门禁系统，刷卡、密码、人脸识别、车牌识别、智能烟感巡航监控等，为安全多一分保障。